Описание исходной ситуации клиента: с чем он пришёл, что не работало и почему. Два-три предложения живым языком, без канцеляризмов. Показываем контекст рынка и понимание специфики отрасли.
Продолжение: почему задача была нетривиальной, что делало её особенной или сложной для этой отрасли. Здесь можно добавить контекст рынка, конкурентную ситуацию или специфику аудитории клиента.
Текстовое описание итогов: что изменилось для клиента качественно, какие новые возможности открылись, как результаты повлияли на бизнес. Говорим не только о PR-метриках, но и о реальном бизнес-эффекте — новых клиентах, сделках, репутации в отрасли.